L'Hermitage Gantois - Lille

Ophélie H.

J'attendais avec impatience de séjourner dans cet établissement mais j'ai été quelque peu déçue. Le lieu est magnifique et le service était très bien, mais le rapport qualité/prix n'est pas bon. La décoration de ma chambre était vieillotte, de même que la piscine, j'ai manqué d'eau chaude pour le bain et la qualité de la carte du restaurant laissait à désirer (frites surgelées etc...). Sympa mais pas au niveau du prix ou d'un 5 étoiles.

Céline H.

Nous n'étions pas revenus à l'Hermitage depuis la période covid et ça a été une grande déception pour nous! Apparemment le mot d'ordre est désormais la réduction des coûts...|Pas de bouteille d'eau dans la chambre ou de petite attention (tout est payant!), le petit déjeuner est extrêment basique. Dans un hôtel qui prétend avoir un certain standing, je m'attends à avoir des produits venant des alentours (ce ne sont pas les fermes qui manquent dans la région...). Or nous avons eu droit à de la charcuterie sous vide, des yaourts La Laitière ou Bonne maman, du fromage industriel et des plats réchauffés....|Quant à la chambre, nous sommes tombés sur LA chambre qui donne pile sur le bar. Autant dire que le we de repos et de détente que nous attendions est parti en fumée! Nous entendions toutes les discussions et la musique. Le pire a été le soir, j'ai appelé vers 23h10 la réception parce qu'il était impossible de dormir (les basses étaient très fortes). En substance, on m'a dit de prendre mon mal en patience parce que le bar fermait à minuit. J'ai dû moi-même descendre voir le barman pour lui demander de baisser la musique. Il s'est excusé en m'expliquant qu'il n'avait pas été prévenu que la chambre était occupée et a baissé immédiatement mais même ainsi, la chambre restait très bruyante.|Quand nous en avons parlé à la personne à la réception le lendemain, elle s'est excusée mais le seul geste commercial que nous avons eu a été de ne pas nous faire payer un café que mon mari avait pris la veille au bar et la boîte de cacahuètes que nous avions mangée dans la chambre...|Bref le rapport qualité/prix n'est plus du tout au rendez-vous et nous ne reviendrons plus. Il y a d'autres hôtels à Lille qui valent bien plus le coup!

Von D.

Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel. Tout était parfait ❤️
Le soin apporté à chaque client se fait sentir et les petites attentions ne manquent pas 🥰

Le spa est agréable, même si une douche chaude supplémentaire ne serait pas de refus en cas de monde 😊

Côté restaurant, les plats sont excellents 😋
Produits frais, bien cuisinés et ils mettent en avant les spécialités régionales 👌
Avec un sens du service extra !

Bref, je vous recommande cet hôtel si vous cherchez un endroit romantique

Marc B.

Service au top, chambre au flop.
On est déçus de la qualité de la chambre par rapport au prix. Elle est très petite. Et on s'attendait à une chambre nickel, ce qui n'a pas été le cas. Les draps étaient abîmés, il y avait des tâches au mur, le lavabo n'était pas propre, etc.
Nous en avons déjà parlé à la réception lors du check out, sans réaction particulière. Nous avons fait un email, sans proposition de geste commercial.
Par contre, le lieu est exceptionnel. Et le personnel est vraiment aux petits soins.

Pascal B.

L’hôtel est très bien, les chambres très propres, le service est de qualité et l’espace spa est très agréable et bien tenu. Seul point noir, le restaurant, le service n’est pas de bonne qualité, au moment de demander mon addition, j’ai du chercher quelqu’un car tout le personnel avait disparu. J’avais pris un hamburger, on m’a demandé la cuisson, j’ai demandé bien cuit et je l’ai reçu saignant. J’ai été très déçu de ce restaurant , les prix y sont trop élevés par rapport à la qualité et au service.

Pauline N.

Bel Hôtel mais rapport qualité/prix pas justifié.
L'hôtel mériterait un bon coup de rafraîchissement au niveau des chambres ( Pas d'eau chaude sauf si on attend 5 mins en laissant couler, pas de prises électriques aux bons endroits avec obligation de choisir entre la lumière ou la bouilloire, interrupteurs qui ne fonctionnent pas)
L'espace SPA est très bruyant et avec peu de transats.
Dans sa globalité il s'agit d'un bel hôtel mais qui ne vaut actuellement plus 5 étoiles.

En revanche personnels très serviables et à l'écoute.

Martin D.

J’ai passé un séjour des plus agréables à L’Hermitage Gantois à Lille. L’hôtel est tout simplement magnifique, et le personnel est extrêmement accueillant et chaleureux, toujours aux petits soins pour les clients.

Ma chambre était spacieuse, dotée d’une literie incroyablement confortable qui m’a permis de passer des nuits parfaites. J’ai également beaucoup apprécié la superbe salle de bain avec une baignoire très agréable, qui ajoutait une touche de luxe et de détente. On se sentait vraiment bien dans cet espace, comme dans un cocon.

Le spa de l’hôtel est un autre point fort, avec une piscine qui invite à la relaxation. Le seul bémol est la présence d’enfants dans ce lieu de détente, ce qui est un peu dommage pour un spa de luxe. Mais cela reste une expérience globalement très positive.

Un grand merci tout particulier au jeune homme de la réception (malheureusement, j’ai oublié son prénom) qui a été absolument fantastique. Il a pris le temps de tout m’expliquer et de me faire découvrir l’hôtel avec une gentillesse et un professionnalisme remarquables.

Je reviendrai avec grand plaisir pour un séjour plus long cette fois. C’est vraiment un hôtel exceptionnel, à découvrir absolument !

Jenny R.

Le cadre de ce bar intimiste est incroyable ! Belle bâtisse et salle vraiment plaisante.|Dommage cependant que la bière phare du lieu (créé par leur soin) n'était plus disponible un samedi... D'où mes 4 étoiles.|Sinon je recommande vivement.