O'tacos B'est - Farébersviller

Angelo G.

3/4 du temps il manque la moitié des ingrédients c’est hallucinant, j’ai jamais vu un snack qui manque de sauce ou de viandes aussi souvent.
Je prends le temps de faire 15-20 minutes de route pour un tacos et je peux même pas prendre ce que j’ai envie de manger !

Pour la cuisine dans l’ensemble c’est très correct.

Anthony G.

Tacos les plus fins de l’histoire, 18h pas un chat dans le restaurant, 30 minutes d’attente

Maxime K.

Tacos vraiment pas bon , sans sauce , la viande était affreuse . Le service est horrible , froid . Je leur est demander de me mettre de la sauce dedans ils m’ont donner un pot et se sont même pas excuser . Et on dis que c’étais ma faute . Je ne remettrais plus jamais les pieds dans un restaurant de cette chaîne de ma vie entière et je le dirais à tous mes proches de ne plus y allez . Je trouve ça honteux de payer 10€ et de ne rien manger car c’était immonde, j’hésiterais même à partager ce qui m’est arriver sur les réseaux

Baba T. C.

Avis : 1 étoile

Je suis vraiment déçu de ma récente expérience chez O'Tacos. Non seulement ma commande a été complètement incorrecte, mais en plus, le service était tout simplement inacceptable.

J'avais commandé un tacos avec une sauce spécifique, mais quand je l'ai ouvert chez moi, il était sans sauce. Je n'ai même pas trouvé la moindre trace de sauce, ce qui est un élément essentiel pour moi. La viande était sèche et sans goût, rendant mon repas tout simplement immangeable.

Ce qui m’a encore plus choqué, c'est l'attitude de la caissière. Lors de ma commande, je lui ai fait part de mon mécontentement concernant l'oubli de la sauce, et au lieu d'écouter et de s'excuser, elle a été désagréable et m'a répondu de manière hautaine, comme si ma remarque n'avait aucune importance. Un minimum de respect envers le client est essentiel, surtout dans un restaurant où l'on attend un service de qualité.

J'ai essayé de contacter le service client pour résoudre ce problème, mais je n'ai eu aucune réponse satisfaisante. Aucun geste commercial, aucune excuse, rien. C’est vraiment dommage pour un établissement qui aurait dû offrir une expérience agréable, mais au lieu de cela, j'ai eu l'impression d’être pris pour un simple numéro.

Je ne reviendrai plus chez O'Tacos et je vous déconseille vivement ce restaurant si vous attendez un service correct et un minimum de respect. Vraiment une expérience décevante

Bu B.

Après une heure et demie d'attente, nous avons constaté que plus de dix commandes passées après notre commande ont été traitées avant la nôtre.
Une fois à la caisse, la caissière nous fait savoir que si nous sommes d'accord pour patienter encore quelques minutes, nos tacos seront préparés immédiatement.
Je trouve cela inadmissible, je ne recommande pas. 0 professionnalisme

Hugo B.

Bonjour,

Je me permets de laisser un avis défavorable car mon tacos était tiède, le fromage a l’intérieur n’a pas fondu et le supplément fromage gratiné n’a pas été gratiné. Les champignons sur le dessus ont glissé dans le fond de l’emballage en papier…
J’aurais préféré attendre quelques minutes de plus pour avoir un tacos chaud.
J’ai mangé le tacos (à contre cœur) par ce que je ne voulais pas gâcher.
Ce n’est pas la première fois que je suis déçu du service. En tant que chaîne de restauration vous avez très certainement des processus qualité à suivre et je doute que ça a été le cas.
Je ne serais plus client dans votre restaurant à l’avenir. J’ai fait remonter l’info directement à vos équipes, mais par souci de transparence je préfère également vous écrire directement.
Comme point de comparaison, je suis déjà allé à plusieurs reprises dans le restaurant de Sarrebourg et je n’ai jamais rencontré de problème. J’irai donc désormais à Sarrebourg.
Faites les efforts nécessaires car cela n’est pas acceptable.
Bonne continuation !

Julie U.

Premier problème : payer 1.80€ pour avoir mozzarella gratinée et recevoir le tacos emballé avec toute la mozzarella sur le papier… bof
Supplément tacos qui s’ouvre obligé de manger avec une fourchette (pour une consommation sur place le papier n’est peut être pas nécessaire)

Deuxième point : on demande des oignons frits sur le tacos et non des oignons « normaux ». On reçoit les normaux, je renvoie le tacos en cuisine demandant UN NOUVEAU TACOS. La personne en cuisine passe la tête par la fenêtre et me tutoie « tu veux pas juste j’te rajoute les oignons frits? » j’ai clairement dit que non je ne voulais aucun oignon « entier ».
Surprise, je reçois le tacos 5min + tard avec une tonne d’oignons frits dessus et les oignons entier juste en dessous…

Plus jamais 🙂

Élisa S.

À chaque fois que je viens, c’est minimum 30minutes d’attente. Une fois sur deux la commande est incorrecte et surtout ne comptez pas sur la sauce fromagère qu’il faut chercher à l’intérieur des tacos. Ils sont secs et souvent les galette trop ou pas assez cuite. J’utilise en comparaison le ôtacos de Metz pour émettre un avis pertinent.
En espérant que cela change, ça fait bientôt 1an et demi que c’est la même histoire même avec un turn over constaté.